3月20日，省委常委、宜昌市委書記周霽到宜昌市信訪局，看望信訪干部，調(diào)研信訪工作。他強調(diào)，各級領(lǐng)導干部要帶頭閱信接訪包案，用活用好信訪大數(shù)據(jù)，加大督辦落實力度，提升服務(wù)群眾水平，依法解決好群眾合理合法訴求。

周霽在接訪大廳和群眾信訪接待服務(wù)中心，了解信訪工作情況，并到各業(yè)務(wù)科室，與信訪干部職工親切交流，了解領(lǐng)導閱信情況和信件辦理流程，查看網(wǎng)上信訪操作流程和信訪件網(wǎng)上督辦情況。周霽對全市信訪工作給予充分肯定，感謝信訪戰(zhàn)線為全市社會和諧穩(wěn)定大局作出的積極貢獻。

周霽就進一步做好信訪工作提出四點要求：一是各級領(lǐng)導干部要高度重視信訪工作，切實將處理群眾信訪問題作為做好群眾工作、密切聯(lián)系群眾的重要組成部分，帶著對群眾的深厚感情和責任，帶頭閱信接訪包案，依法依規(guī)、依政策處理信訪問題。

二是大力改善信訪工作環(huán)境條件，提升服務(wù)群眾的水平，讓來訪群眾感受到黨的關(guān)懷和政府的溫暖。

三是進一步加大信訪問題督辦化解力度，不斷提高信訪工作的效率效能，確?！笆率掠薪Y(jié)果，件件有回音”。

四是用好用活信訪大數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮社情民意的搜集、分析功能，為市委、市政府科學決策提供參考。