日前，《2017全國(guó)各地政府互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式發(fā)布，在對(duì)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）、434個(gè)地級(jí)市、2799個(gè)區(qū)（縣）的政府服務(wù)能力進(jìn)行的綜合分析評(píng)價(jià)中，合肥市在全國(guó)36個(gè)主要城市中綜合排名第4位，其中瑤海區(qū)在36個(gè)主要城市下轄縣（市）區(qū)中綜合排名第18位，位居合肥各個(gè)縣區(qū)首位。

　　瑤海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為瑤海區(qū)重要的對(duì)外窗口功不可沒(méi)！

2017年，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目辦理“一站式”。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有174項(xiàng)行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目一次性納入進(jìn)行集約化辦理，逐步實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的服務(wù)模式，群眾在一個(gè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)就能把一個(gè)項(xiàng)目所有的審批程序辦完。行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目入駐率由以前的14.5%提高到現(xiàn)在的90.36%，項(xiàng)目入駐提高率在全市縣（區(qū)）排第一。

2017年，實(shí)現(xiàn)了配套智能化。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌規(guī)劃智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約服務(wù)。配備足量的項(xiàng)目審批叫號(hào)系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)觸摸屏,電子屏幕滾動(dòng)播放叫號(hào)服務(wù)。辦事群眾通過(guò)微信預(yù)約和叫號(hào)就能實(shí)時(shí)辦理事項(xiàng)，省時(shí)省力又省心。

2017年，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深入推進(jìn)。

                            區(qū)政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)上辦理深度提升、環(huán)節(jié)要素及流程確認(rèn)、事項(xiàng)辦理涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)確認(rèn)等工作。認(rèn)領(lǐng)403條事項(xiàng)，3級(jí)以上辦理深度由原來(lái)的1%提升到64.8%。2017年共辦結(jié)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)35萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)99.7%，其中搬遷新址后日辦件量達(dá)1200件，創(chuàng)歷年來(lái)新高。

2017年，成立“聯(lián)合督查室”。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）成立“聯(lián)合督查室”，常駐政務(wù)服務(wù)中心辦公，全面督察政務(wù)服務(wù)效能建設(shè)。擬定了《瑤海區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法》，進(jìn)一步規(guī)范行政審批受理、審查、決定等各環(huán)節(jié)，確保行政審批全過(guò)程依法有序、廉潔高效進(jìn)行。

2017年，政府服務(wù)熱線品牌深入人心。

成立合肥首個(gè)縣（區(qū)）級(jí)政府服務(wù)熱線電話辦公室。創(chuàng)新開(kāi)展“12345服務(wù)熱線進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，暢通群眾訴求渠道，提高政府服務(wù)熱線項(xiàng)目督查、督辦等應(yīng)急處理能力，打造政府與群眾的連心橋。

2018年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“智慧政務(wù)”為目標(biāo)，以“智能政務(wù)大廳”為載體，統(tǒng)一政府熱線服務(wù)，通過(guò)線上線下一體化審批服務(wù)，打造瑤?！坝啦魂P(guān)門(mén)”的政務(wù)服務(wù)大廳，打響 “瑤海服務(wù)”品牌。